1. DATOS DE LA EMPRES

    Ábaco Libros Y Café SAS

    NIT 830031989-2

    Sede Principal: Calle de Iglesia con Calle de la Mantilla, Esquina, #3-85. Centro Histórico, Cartagena de Indias, Colombia

    Bodega: Calle 233 #116-00, Guaymaral, Bogotá, Colombia

    Teléfono: (+57) (5) 6786143

    Correo: tienda@abacolibros.com

    1. ASPECTOS GENERALES

    La Tienda de Ábaco Libros y Café (tienda.abacolibros.com) es el portal de ventas web de Ábaco Libros y Café SAS, a través del cual el cliente (sea persona natural o jurídica) podrá adquirir los diferentes productos ofertados. Al utilizar al Sitio el cliente acepta en forma expresa los Términos y Condiciones, y se obliga a respetar y aceptar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo (se recomienda que sean leídos detenidamente y se guarde una copia de estos). En caso contrario debe abstenerse de utilizarlo. El uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Colombia. El cliente gozará de todos los derechos que le reconoce la ley colombiana y aquellos que otorga los siguientes Términos y Condiciones.

    Los Términos y Condiciones pueden ser cambiados o modificados en cualquier momento y sin previo aviso.

    1. PROCESO DE COMPRA
    1. El sitio es actualizado constantemente y publica la disponibilidad de productos en la tienda web para que el cliente pueda iniciar el proceso de compra. En cualquier momento, sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Clientes, se puede modificar y descontinuar los productos en tienda.abacolibros.com.
    2. Para comprar no es necesario estar registrado como cliente.
    3. Después de adicionar los productos al carrito de compras, es necesario acceder al formulario para incluir la información de envió y pago. El pago se realizará a través del portal Epayco, y una vez realizado y verificado, se enviará al correo un mensaje de confirmación y estado de su pedido en las siguientes 48 horas.
    4. Si se detecta un error en la introducción de datos después de la formalización de la compra, deberá ponerse en contacto al correo tienda@abacolibros.com para comunicar la incidencia y solicitar la corrección de los datos.
    5. El estado del pedido se podrá consultar en el tienda.abacolibros.com si la compra se realizó a través de un cliente registrado, en caso de no ser así deberá solicitar esta información al correo tienda@abacolibros.com
    6. Las ofertas y precios del sitio tienda.abacolibros.com son exclusivos del portal web, y podrán ser diferentes en las tiendas físicas.
    7. Los productos y ofertas que el Cliente encuentra en el portal aplican únicamente para Colombia, en el caso de realizar una compra por fuera del país, el cliente estará sujeto a la normatividad colombiana. Los productos solo serán entregados a la dirección suministrada por el cliente y donde tenga presencia la transportadora responsable de la entrega.
    8. Las compras internacionales podrán tener un valor diferente al que se indica en el momento de la compra, según su tamaño y peso. De ser así, será comunicado al cliente para que cancele este sobre costo y apruebe la compra. Si el cliente decide no continuar con la compra se le realizara una devolución de su dinero según indica el derecho de retractación.
    9. Durante el momento en que realiza la selección del producto y el momento en el que efectivamente se realiza la aceptación de la transacción por parte de la respectiva entidad financiera, el producto seleccionado se puede agotar. Por lo cual tienda.abacolibros.com queda facultada para devolver la transacción y en consecuencia devolver el dinero pagado por el producto agotado. En este caso, se le informará al Cliente sobre la situación presentada dentro de las 48 hábiles siguientes al momento en que se generó la compra, sin que la misma genere ningún tipo de responsabilidad para Ábaco Libros y café SAS o el Sitio web, ni la facultad de solicitar indemnización de perjuicios por parte del Cliente.
    10. Al momento de realizar la compra en el Sitio web (tienda.abacolibros.com), se asume como leído y aceptado los Términos y Condiciones y las Políticas de Devolución.
    11. El Cliente y responsable de la transacción debe ser mayor de edad y debe identificarse con su cédula de ciudadanía.
    12. Algunos productos sólo se podrán comprar a través de reserva. En este caso una vez recibido el pedido y el pago, se verificará la existencia. En caso de que no esté disponible se notificara la cliente para una devolución. Si la compra incluye otros libros este podrá ser enviado por separado y llegar en días diferentes.
    1. MEDIOS DE PAGO
    1. En la tienda.abacolibros.com los pagos se podrán realizar a través del sistema de pago electrónico Epayco, el cual permite utilizar tarjetas de crédito, debito de cuentas bancarias y pagos en efectivo. Todas las transacciones realizadas con tarjetas débito y crédito están sujetas a verificación y resolución en un plazo no superior a 72 horas.
    2. Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto alguna transacción, deberá contactar directamente con el portal de Epayco para solicitar una devolución.
    3. Luego de realizar el pago, el cliente expresa la aceptación de la oferta del producto escogido, dando lugar a la formación del contrato de compraventa por medio electrónico.
    1. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
    1. Para el envío tienda.abacolibros.com se reserva el derecho a utilizar cualquier empresa transportadora de reconocida reputación comercial.
    2. El despacho de los productos comprados a través del sitio web se realizará en las siguientes 48 horas hábiles después de confirmado el pago, y el plazo de entrega dependerá de la compañía transportadora. En caso de que se realice un pedido especial de artículos que no se encuentren en la bodega, su tiempo de entrega dependerá del despacho del proveedor.
    3. En caso de detectar un error en la introducción de datos de despacho después de la formalización de la compra, deberá ponerse en contacto al correo tienda@abacolibros.com para comunicar la incidencia y solicitar la corrección de los datos.
    4. Si al momento de la entrega el Cliente no está disponible para recibir la compra, la transportadora realizara su protocolo de segunda entrega. Si el paquete llega a ser regresado a Ábaco Libros y Café SAS, nos comunicaremos de nuevo con el Cliente para reprogramar el envío, pero el costo de este deberá ser asumido por el mismo.
    5. Cuando la entrega no se pueda realizar por motivos ajenos a Ábaco Libros y Café SAS, se contactará al cliente para informar y solucionar el problema.
    1. DERECHO DE RETRACTACIÓN
    1. Los clientes podrán hacer uso del derecho de retracto de conformidad al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, dentro de un máximo de cinco (5) días hábiles a partir de la entrega del producto.
    2. Para ello, el cliente deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente.
    3. El dinero se devolverá sin exceder el término señalado por Ley (30 días calendario desde el momento de la devolución del producto) y pagadas sin realizar algún descuento o retención.
    1. POLÍTICAS PARA CAMBIO DE MERCANCÍA
    1. Si la compre se realizó en las tiendas físicas tiene hasta 30 días calendario para realizar el cambio de libros. Debe presentar la factura y no se hace devolución de dinero, se entrega un bono.
    2. Los libros comprados por el sitio web pueden ser devueltos hasta 5 días hábiles después de su compra, el cambio o devolución puede hacerse por otro libro, un bono virtual, o un reembolso del dinero mediante consignación, en caso de que la forma de pago sea tarjeta débito, vía baloto, Efecty o consignación. Si es con tarjeta crédito se solicitará la reversión de la transacción (por medio de Credibanco o Redeban), y no puede exceder de 30 días calendario.
    3. Para realizar el cambio, el Cliente deberá realizar una solicitud al correo tienda@abacolibros.com. Esta solicitud de cambio será analizada por Ábaco Libros y Café SAS para la verificación del cumplimiento de los requisitos establecidos. El tiempo máximo para dar respuesta a una solicitud es de 10 días hábiles.
    4. El Cliente deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.
    5. En caso de que el cambio se deba a una garantía o error de envío, Ábaco Libros y Café SAS asumirá los gastos de envió, de no ser así, el Cliente deberá cubrir estos gastos.
    6. Solo se recibe mercancía si se encuentra en buen estado o es un cambio por garantía. No se reciben libros dañados, maltratados o rayados por mal uso o negligencia, por uso indebido o por actividades distintas al fin previsto.
    1. POLÍTICAS DE GARANTÍAS
    1. Si el producto adquirido a través de página web presenta algún defecto de fabricación o problemas de calidad, el cliente deberá comunicarse al correo tienda@abacolibros.com para hacer efectiva la garantía. Esta solicitud de cambio por garantía será analizada por Ábaco Libros y Café SAS para la verificación del cumplimiento de los requisitos establecidos. El tiempo máximo para dar respuesta a una solicitud es de 10 días hábiles.
    2. En el caso que producto sea adquirido en las tiendas físicas se deberá hacer efectiva la garantía en las mismas.
    3. La garantía cubre errores de impresión, libros entregados en mal estado o productos incompletos.
    1. REGISTRO DE CLIENTES
    1. El Cliente no está en la obligación de registrarse para realizar la compra.
    2. En caso de ser un Cliente registrado debe suministrar los datos personales allí requeridos. La información suministrada por el Cliente deberá ser verdadera, se prohíbe todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que ingresa a sitio web.
    3. Debe comprometerse actualizar sus datos cada vez que se requiera.
    4. El Cliente que desee registrase debe ser mayor de edad y tendrá que identificarse con su cédula de ciudadanía.
    1. PROPIEDAD INTELECTUAL
    1. Todo el contenido del sitio web, que incluyen material gráfico, publicitario, fotográfico, multimedia, de marcas, nombres, logos y demás material que se encuentra en tienda.abacolibros.com, está protegido conforme a lo establecido por la legislación colombiana sobre derechos de autor y propiedad intelectual, y son de propiedad exclusiva de Ábaco Libros y Café SAS, o en algunos casos, de terceros.
    2. La información publicada en tienda.abacolibros.com no podrá ser objeto de comercialización, distribución, copia o modificación.
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